Política de Privacidad

En Lobion nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica quién es el responsable del tratamiento, qué datos recogemos a través de este sitio web, con qué finalidades y base jurídica los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién los compartimos y qué derechos te asisten. Se ha elaborado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

• Titular (razón social): [RAZÓN SOCIAL]
• NIF/CIF: [NIF/CIF]
• Domicilio: [DOMICILIO]
• Correo electrónico de contacto: [EMAIL DE CONTACTO]
• Sitio web: www.lobion.com

Lobion es la marca comercial bajo la que [RAZÓN SOCIAL] presta servicios de consultoría boutique de inteligencia artificial para pymes españolas. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos o el ejercicio de tus derechos, puedes dirigirte a la dirección de correo electrónico indicada.

2. Datos que recogemos

Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria al utilizar las funcionalidades del sitio web. En concreto:

• Datos facilitados a través del formulario o del chat de contacto "Marta": el contenido de los mensajes que escribes y la información que decidas incluir en ellos (por ejemplo, tu nombre, el de tu empresa, tu sector de actividad, tu correo electrónico o teléfono si los aportas, y la descripción de tu consulta o necesidad).
• Datos facilitados al reservar una sesión de diagnóstico: nombre, dirección de correo electrónico y, en su caso, los datos adicionales que el formulario de reserva te solicite, recabados a través del servicio de agenda cal.com.
• Datos técnicos de conexión: dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación estrictamente necesarios para la prestación del servicio, la seguridad del sitio y, en su caso, la limitación de uso abusivo del chat.

No es necesario que aportes categorías especiales de datos (datos de salud, ideología, etc.) para ponerte en contacto con nosotros; te recomendamos no incluir este tipo de información en los mensajes del chat ni en el formulario de reserva.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Atender y gestionar las consultas, solicitudes de información y mensajes que nos remitas a través del formulario o del chat "Marta".
• Ponernos en contacto contigo para responder a tu solicitud y, en su caso, valorar conjuntamente si nuestros servicios encajan con tus necesidades.
• Gestionar la reserva, organización y recordatorio de la sesión de diagnóstico gratuita que solicites.
• Prestar, en su caso, los servicios de consultoría que llegues a contratar y mantener la relación comercial y contractual derivada.
• Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos o abusivos de las funcionalidades de chat (por ejemplo, mediante limitación de peticiones o verificación anti-bot).

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos se ampara en las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando nos escribes a través del formulario o del chat y nos facilitas tus datos de contacto para que te respondamos, así como cuando reservas la sesión de diagnóstico. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
• La aplicación de medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD): cuando el contacto se orienta a valorar y, en su caso, preparar la prestación de nuestros servicios.
• Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad del sitio, prevenir fraudes y abusos en el uso del chat, y atender adecuadamente las comunicaciones que nos diriges. Este interés se ha ponderado de modo que no prevalezca sobre tus derechos y libertades.
• El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): cuando exista una relación contractual y debamos conservar documentación por exigencias fiscales, contables o mercantiles.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y, en todo caso, mientras se mantenga la relación o el contacto comercial.

• Datos de consultas y de chat: se conservarán mientras gestionamos tu solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de ese contacto. Si la consulta no deriva en relación comercial, se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarias.
• Datos de reserva del diagnóstico: se conservarán para gestionar la cita y, en su caso, durante el seguimiento comercial posterior.
• Datos derivados de una relación contractual: se conservarán durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante los plazos legalmente exigibles (en particular, los plazos de prescripción fiscal, contable y mercantil aplicables).

Transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o debidamente anonimizados.

6. Destinatarios, encargados del tratamiento y terceros

Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para poder prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que, en su condición de encargados del tratamiento, pueden tener acceso a determinados datos, actuando siempre conforme a nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por el artículo 28 del RGPD. En particular:

• Anthropic PBC: proveedor de la tecnología de inteligencia artificial que da soporte al chat "Marta". El contenido de las conversaciones que mantengas con el chat se procesa a través de sus servicios para poder generar las respuestas. Este proveedor está ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, por lo que puede implicar una transferencia internacional de datos sujeta a garantías adecuadas (véase el apartado 7).
• Cal.com, Inc.: proveedor del servicio de agenda y reservas utilizado para programar la sesión de diagnóstico.
• Vercel, Inc.: proveedor de alojamiento (hosting) e infraestructura en la que se ejecuta el sitio web y el servicio de chat.
• Cloudflare, Inc.: en caso de activarse, proporciona el sistema anti-bot (Turnstile) destinado a proteger el chat frente a usos automatizados o abusivos.
• Google (Google Ireland Limited / Google LLC): a través del servicio Google Fonts, desde el que el navegador puede descargar las tipografías del sitio, lo que implica una conexión a sus servidores.

Asimismo, las librerías de estilo (Tailwind) se cargan desde una red de distribución de contenidos (CDN) externa, lo que supone una conexión técnica del navegador con dicho proveedor.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores indicados están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. En particular, el procesamiento de las conversaciones del chat por parte del proveedor de inteligencia artificial puede suponer una transferencia internacional de datos.

Estas transferencias se realizan amparadas en las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y/o los mecanismos de adecuación aplicables (por ejemplo, la adhesión del importador al marco de privacidad de datos UE-EE. UU., cuando proceda).

Puedes solicitarnos información adicional sobre estas transferencias y obtener copia de las garantías aplicadas dirigiéndote a [EMAIL DE CONTACTO].

8. Uso de inteligencia artificial en el chat

El chat "Marta" de este sitio web funciona mediante un sistema de inteligencia artificial. Esto significa que las respuestas se generan de forma automatizada a partir del contenido de la conversación.

Las conversaciones que mantengas con el chat pueden procesarse por nuestro proveedor de IA con la única finalidad de generar las respuestas y atender tu solicitud. Te recomendamos no facilitar a través del chat datos sensibles, confidenciales o de terceros que no sean necesarios para tu consulta.

En cualquier caso, cuando una conversación derive en una solicitud concreta, el contacto y la valoración posterior se realizan por personas del equipo de Lobion. Si lo deseas, puedes solicitar comunicarte directamente con una persona en lugar de utilizar el chat.

9. Derechos de las personas interesadas

Como persona interesada, te asisten los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos estamos tratando.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda el tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Puedes ejercer estos derechos de forma gratuita enviando una solicitud a [EMAIL DE CONTACTO] o por escrito a [DOMICILIO], indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando, cuando sea necesario para verificar tu identidad, copia de un documento identificativo.

10. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, o que no hemos atendido correctamente el ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

11. Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger tus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados.

• Cifrado de las comunicaciones del sitio web mediante protocolo HTTPS.
• Acceso a los datos limitado al personal y proveedores estrictamente necesarios.
• Medidas de protección frente a usos abusivos del chat, como la limitación de peticiones y, en su caso, sistemas de verificación anti-bot.
• Selección de proveedores que ofrecen garantías suficientes en materia de protección de datos.

Pese a las medidas adoptadas, ningún sistema es completamente infalible; en caso de detectar una brecha de seguridad que afecte a tus datos, actuaremos conforme a la normativa vigente.

12. Última actualización

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros tratamientos. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: 8 de junio de 2026